Informacja dla Klientów o możliwości zawarcia aneksu BMR do umowy kredytowej
Szanowni Państwo,
W związku z trwającymi pracami nad zastąpieniem wskaźnika WIBOR nowym wskaźnikiem, przygotowaliśmy aneksy określające plan działań awaryjnych dla umów kredytowych, w których oprocentowanie jest naliczane na podstawie wskaźnika referencyjnego WIBOR.
Aneks dotyczy działań awaryjnych, jakie bank podjąłby w przypadku trwałego lub czasowego braku publikacji danego wskaźnika referencyjnego (w tym wypadku WIBOR), aby kontynuować wykonywanie umowy. Aby uniknąć wątpliwości w zakresie warunków wykonywania umowy w takiej sytuacji, bank rekomenduje zawarcie aneksu.
Każdy bank jest zobowiązany uwzględnić taki plan działań awaryjnych w umowie z klientem w postaci klauzuli awaryjnej, aby zapewnić zgodność z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i spełnienie wymogów wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/1011 z dnia 8 czerwca 2016 r. , tzw. rozporządzenia BMR (Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/1011 z 8 czerwca 2016 r. w sprawie indeksów stosowanych jako wskaźniki referencyjne w instrumentach finansowych i umowach finansowych lub do pomiaru wyników funduszy inwestycyjnych i zmieniającego dyrektywy 2008/48/WE i 2014/17/UE oraz rozporządzenie (UE) nr 596/2014 (Dz. U. UE. L. z 2016 r. poz. 171, str. 1 ze zm.).
Jakie zmiany wprowadza aneks w umowie?
Klauzulę Awaryjną, która określa działania umowne, które będą podejmowane w przypadku trwałego lub czasowego braku publikacji wskaźnika referencyjnego wykorzystywanego w Umowie lub jego istotnej zmiany. Klauzula Awaryjna będzie stanowić załącznik do Umowy „Zasady postępowania na wypadek czasowego lub trwałego braku publikacji wskaźnika referencyjnego lub jego istotnej zmiany”
Do momentu wystąpienia określonych w Aneksie zdarzeń, zawarcie Aneksu nie wpływa na wysokość raty kredytu.
Jak podpisać aneks – kroki:
- Aneks doręczony w trybie korespondencyjnym powinien zostać podpisany przez Kredytobiorcę/wszystkich Kredytobiorców w dwóch egzemplarzach. Przy złożeniu podpisu wymaga się aby podpis ten był zgodny z podpisem złożonym na umowie bądź ze wzorem podpisu posiadanym przez Bank - w przeciwnym przypadku konieczne będzie zawarcie aneksu w oddziale Banku w obecności pracownika odpowiedzialnego za obsługę produktów kredytowych.
- Podpisane Aneksy wraz z załącznikami należy przekazać, w terminie nie krótszym niż 30 dni kalendarzowych od ich otrzymania, osobiście pracownikom wybranej placówki Banku Spółdzielczego w Ozorkowie (lista dostępna na stronie (www.bs-ozorkow.pl/kontakt) lub odesłać, w dwóch egzemplarzach do Banku na adres:
Bank Spółdzielczy w Ozorkowie
plac Jana Pawła II 6
95-035 Ozorków - Po doręczeniu Aneksu do Banku zostanie on podpisany i odesłany na wskazany w systemie Banku adres korespondencyjny (w jednym egzemplarzu) przez uprawnionego pracownika Banku pod warunkiem zgodności podpisu Kredytobiorcy z wymaganiami określonymi w pkt. 1. W przypadku niezgodności podpisu zostaną Państwo o tym poinformowani listownie.
- Zmiany będą obowiązywać Strony z dniem podpisania Aneksu przez Bank.
- Jeżeli powyższa procedura nie powiedzie się (np. Aneks zostanie podpisany tylko przez jednego z dwóch kredytobiorców), Aneks będzie mógł być zawarty wyłącznie w oddziale Banku, w obecności pracownika odpowiedzialnego za obsługę produktów hipotecznych w Banku
Jeśli nie zgadzają się Państwo na zmiany, które wynikają z przepisów prawa i dotyczą Umowy mogą Państwo, najpóźniej dzień przed ich wejściem w życie, to jest do dnia 31.07.2025r.:
- zgłosić nam sprzeciw – wtedy Umowa kredytu zakończy się w dniu, który poprzedza dzień wejścia w życie zmian, lub
- wypowiedzieć Umowę kredytu ze skutkiem od dnia, w którym poinformowaliśmy Państwa o zmianach, nie później niż od dnia, w którym zmiany wejdą w życie.
Jeśli w ww. terminie nie zgłoszą nam Państwo sprzeciwu ani nie wypowiedzą Umowy, zmiany wejdą w życie zgodnie z nowymi przepisami.
Reklamacje i Rzecznik Finansowy
- Mogą Państwo zgłosić reklamację, na usługi, które świadczymy:
- listownie na adres: 95-035 Ozorków, pl. Jana Pawła II 6 lub na adres dowolnej naszej placówki;
- telefonicznie lub e-mailem (dane kontaktowe znajdziesz na naszej stronie internetowej: bs-ozorkow.pl/reklamacje);
- pisemnie lub ustnie w naszej placówce. Jeśli złożysz reklamację ustnie, musisz potwierdzić jej złożenie na protokole reklamacyjnym;
- elektronicznie na skrzynkę: AE:PL-83134-81821-CAHDT-34 w ramach usługi eDoręczenia.
- Rozpatrzymy i udzielimy Państwu odpowiedzi na reklamację w pisemnie lub na trwałym nośniku.
- Odpowiedzi udzielimy za pośrednictwem poczty elektronicznej wyłącznie na Państwa wniosek.
- Odpowiedzi na reklamację udzielimy bez zbędnej zwłoki jednak nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia, w którym otrzymamy reklamację.
- W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia, w którym otrzymamy reklamację, poinformujemy Państwa o:
- przyczynie opóźnienia,
- wskażemy okoliczności, które musimy ustalić,
- wskażemy przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi nie dłuższy niż 60 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji.
- Złożenie reklamacji nie zwalnia Państwa z obowiązku terminowego regulowania zobowiązań zgodnie z harmonogramem spłaty, chyba że jest on przedmiotem reklamacji.
- Jeżeli nie uwzględnimy Państwa roszczeń, które wynikają z reklamacji, to w odpowiedzi na reklamację poinformujemy o Państwa prawach, tj., prawa do:
- odwołania się od stanowiska zawartego w naszej odpowiedzi, jeżeli przewidujemy tryb odwoławczy, poinformujemy Państwa także o sposobie wniesienia odwołania;
- skorzystania z instytucji mediacji albo sądu polubownego, albo innego mechanizmu polubownego rozwiązywania sporów, jeżeli przewidujemy taką możliwość;
- wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego;
- wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego ze wskazaniem podmiotu, który powinien być pozwany i sądu miejscowo właściwego do rozpoznania sprawy.
- Jeżeli nie uwzględnimy Państwa reklamacji mogą Państwo, zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej, złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przez Rzecznika Finansowego lub zwrócić się do właściwego miejscowo Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
Spory sądowe i pozasądowe
- Jeśli pojawi się spór między Państwem a nami, może być rozstrzygany:
- polubownie,
- przez sąd powszechny właściwy dla miejsca Państwa zamieszkania albo naszej siedziby.
- Jeśli Chcą Państwo rozwiązać spór między nami bez sądu, mogą się Państwo zwrócić się do następujących podmiotów:
- Rzecznik Finansowy
Szczegóły dotyczące rozwiązywania sporów przez Rzecznika Finansowego znajdą Państwo na stronie internetowej: www.rf.gov.pl/polubowne/. Postępowanie jest płatne. Wniosek o wszczęcie postępowania mogą Państwo złożyć:
- pisemnie na adres: Biuro Rzecznika Finansowego Departament Pozasądowego Rozwiązywania Sporów, ul. Nowogrodzka 47 A, 00-695 Warszawa;
- za pośrednictwem platformy ePUAP;
- przez formularz na stronie internetowej (muszą mieć Państwo kwalifikowany podpis elektroniczny);
- elektronicznie na skrzynkę: AE:PL-82898-28814-BHBGA-15 w ramach usługi eDoręczenia (muszą mieć Państwo kwalifikowany podpis elektroniczny);
- osobiście w: siedzibie Biura Rzecznika Finansowego lub we wskazanym przez niego Oddziale Terenowym.
- Arbiter Bankowy przy Związku Banków Polskich
Szczegóły dotyczące rozwiązywania sporów arbitrażowych przez Arbitra Bankowego znajdą Państwo na stronie internetowej: www.zbp.pl/dla-klientow/arbiter-bankowy. Postępowanie jest płatne. Wniosek o wszczęcie postępowania mogą Państwo złożyć:
- pisemnie na adres: Bankowy Arbitraż Konsumencki ul. Kruczkowskiego 8, 00-380 Warszawa lub
- e-mailem na adres:
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. .
- Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego
Szczegóły dotyczące rozwiązywania sporów przez Sąd Polubowny przy KNF znajdą Państwo na stronie internetowej: www.knf.gov.pl/dla_rynku/sad_polubowny_przy_KNF. Postępowanie jest płatne. Wniosek o wszczęcie postępowania mogą Państwo złożyć:
- pisemnie na adres: Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, ul. Piękna 20, skr. poczt. Nr 419, 00-549 Warszawa lub
e-mailem na adres:
